Algemene Voorwaarden
Van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van De Schakelaar.
- Opdrachtnemer: De Schakelaar, eenmanszaak, Steegstraat 46, 6133 AL Sittard, eigenaar Tuur Schaeken.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer.
- Consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Dienst: alle door opdrachtnemer aangeboden werkzaamheden, waaronder adviesgesprekken, adviesrapporten, begeleidingstrajecten en webinars.
- Derde partij: een niet bij de overeenkomst betrokken installateur, leverancier of andere partij die door of namens opdrachtgever wordt ingeschakeld.
- Schriftelijk: communicatie via e-mail of andere digitale drager met bevestiging van ontvangst.
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en overige rechtshandelingen, voor zover partijen niet schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en ondertekend door opdrachtnemer.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2.5 Bij strijdigheid tussen de overeenkomst en deze voorwaarden prevaleren de bepalingen van de overeenkomst.
3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtnemer de opdracht schriftelijk bevestigt, dan wel aanvangt met de uitvoering.
3.3 Telefonische intakegesprekken en oriënterende gesprekken (zakelijk: intake & quickscan) worden niet beschouwd als een overeenkomst van opdracht en scheppen geen verplichtingen.
3.4 Opdrachtnemer is gerechtigd opdrachten te weigeren zonder opgave van redenen.
4.1 Opdrachtnemer voert werkzaamheden uit naar beste inzicht en deskundigheid. Alle diensten betreffen uitsluitend inspanningsverplichtingen. Er wordt geen specifiek resultaat, uitkomst, besparing of voordeel gegarandeerd.
4.2 Opdrachtnemer is onafhankelijk adviseur. Er worden geen producten verkocht en geen installaties uitgevoerd.
4.3 Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige, volledige en juiste aanlevering van alle benodigde informatie.
4.4 Opdrachtnemer mag derden inschakelen na overleg met opdrachtgever.
4.5 Wijzigingen in de opdracht worden schriftelijk overeengekomen en kunnen leiden tot aanpassing van prijs en/of doorlooptijd.
4.6 Indien de opdracht op locatie wordt uitgevoerd, draagt opdrachtgever zorg voor een geschikte werkomgeving en beschikbaarheid van relevante contactpersonen.
5.1 Adviezen zijn gebaseerd op de situatie zoals die op het moment van advies bekend is en vormen een momentopname.
5.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor wijzigingen in wet- en regelgeving, energietarieven, subsidies, technische standaarden of productaanbod na oplevering van het advies.
5.3 Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij op basis van het advies neemt.
5.4 Advies is persoonlijk en situatiegebonden en niet overdraagbaar aan derden zonder schriftelijke toestemming.
6.1 Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
6.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het voor de betreffende dienst in rekening gebrachte en voldane bedrag, met een maximum van € 2.500 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
6.3 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor:
- indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsschade;
- schade door onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie van opdrachtgever;
- schade veroorzaakt door handelen of nalaten van door opdrachtgever ingeschakelde derden;
- schade als gevolg van beslissingen genomen op basis van het advies;
- schade door wijzigingen in wet- en regelgeving, tarieven, subsidies of standaarden na oplevering;
- schade als gevolg van overmacht (zie art. 14).
6.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.
6.5 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden verband houdende met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij het gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid.
6.6 Tuur Schaeken als natuurlijk persoon is niet persoonlijk aansprakelijk voor tekortkomingen van De Schakelaar, voor zover de wet dit toelaat.
7.1 Bij begeleiding bij uitvoering treedt opdrachtnemer op als onafhankelijk regisseur. Opdrachtnemer is geen partij in overeenkomsten die opdrachtgever sluit met installateurs of leveranciers.
7.2 Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor kwaliteit, tijdigheid of uitkomst van werkzaamheden door derden, ook niet bij betrokkenheid bij selectie of aansturing.
7.3 Klachten over uitvoering door derden dienen rechtstreeks bij de betreffende partij te worden ingediend.
7.4 Scope en vergoeding voor begeleiding bij uitvoering worden voorafgaand schriftelijk vastgelegd.
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtnemer ontwikkelde of verstrekte materialen — waaronder adviesrapporten, stappenplannen, presentaties en webinar materialen — berusten bij opdrachtnemer.
8.2 Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik in de eigen situatie waarvoor het materiaal is opgesteld.
8.3 Opdrachtgever is niet gerechtigd materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, door te verkopen of aan derden ter beschikking te stellen zonder schriftelijke toestemming.
8.4 Overtreding geeft opdrachtnemer het recht de overeenkomst per direct te ontbinden en schadevergoeding te vorderen.
9.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen.
9.2 Vertrouwelijke informatie wordt niet aan derden verstrekt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behoudens wettelijke verplichtingen.
10.1 Prijzen voor particuliere diensten zijn inclusief BTW. Voor zakelijke diensten en webinars zijn prijzen exclusief BTW, tenzij anders overeengekomen.
10.2 Vaste tarieven:
- Adviesgesprek aan huis (particulier): € 99 incl. BTW
- Adviesrapport (particulier, optioneel vervolg): € 99 incl. BTW
- Zakelijke trajecten, webinars en begeleiding bij uitvoering: prijs op offerte, schriftelijk overeengekomen.
10.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.4 Bij particulieren kan betaling worden verlangd voorafgaand aan of bij aanvang van de dienst.
10.5 Bij te late betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer heeft het recht wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
10.6 Opdrachtnemer is gerechtigd uitvoering op te schorten bij niet-tijdige betaling.
10.7 Prijzen kunnen worden gewijzigd. Voor lopende opdrachten geldt de bij aanvang overeengekomen prijs.
10.8 Reiskosten binnen de provincie Limburg zijn inbegrepen. Buiten deze regio worden reiskosten separaat in rekening gebracht, vooraf bevestigd.
11.1 De opdrachtgever van een webinar is de werkgever of organisatie. Individuele deelnemers zijn geen contractpartij.
11.2 Annulering door opdrachtgever:
- Meer dan 14 dagen voor de geplande datum: geen kosten.
- Tussen 7 en 14 dagen voor de geplande datum: 50% van de overeengekomen prijs.
- Minder dan 7 dagen voor de geplande datum: 100% van de overeengekomen prijs.
11.3 Wijziging van datum, locatie of deelnemers dient uiterlijk 5 werkdagen voor aanvang schriftelijk gemeld te worden.
11.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor onjuist gebruik van tijdens het webinar verstrekte informatie.
11.5 Alle webinar materialen blijven eigendom van opdrachtnemer. Opname is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming.
12.1 Opdrachtgever kan de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden vergoed.
12.2 Opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien opdrachtgever betalingsverplichtingen niet nakomt, surseance aanvraagt of failliet wordt verklaard, of handelt in strijd met de overeenkomst en dit niet herstelt binnen 7 dagen na sommatie.
12.3 Bij ontbinding door toedoen van opdrachtgever is opdrachtnemer niet gehouden tot restitutie van ontvangen betalingen voor verrichte werkzaamheden.
13.1 Klachten dienen schriftelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking te worden ingediend via info@deschakelaaradvies.nl.
13.2 Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
13.3 Opdrachtnemer streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen af te handelen.
13.4 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal opdrachtnemer naar eigen keuze de werkzaamheden aanpassen, herstellen of een korting verlenen.
14.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, storingen in communicatiemiddelen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden en andere niet-voorzienbare omstandigheden.
14.2 Indien een overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.
15.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
15.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht.
15.3 Opdrachtgever heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens via info@deschakelaaradvies.nl. Zie ook de privacyverklaring.
16.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden in eerste instantie geprobeerd op te lossen via overleg. Indien dit niet slaagt, is de rechtbank Limburg bij uitsluiting bevoegd, onverminderd het recht van consumenten om een geschil voor te leggen aan de rechter van hun woonplaats.
16.3 Voor consumenten geldt dat zij tevens een klacht kunnen indienen bij de relevante geschillencommissie, voor zover van toepassing.
17.1 Opdrachtnemer behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk of via de website bekend gemaakt.
17.2 Op lopende overeenkomsten zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van totstandkoming.